Des prestations qui répondent à vos objectifs RETAIL
Notoriété
Nous souhaitons gagner en notoriété nationale et locale tout en optimisant le budget communication de notre enseigne et celui de nos adhérents – franchisés.
Se faire connaître par NOTRE CIBLE, pas par tous !
Achat médias
Nous entendons déléguer la négociation des achats médias de l’enseigne et du réseau de magasins : télévision, presse, radio, affichage, cinéma et digital.
Revoir la répartition budgétaire de notre plan de communication national et préconiser à nos adhérents des médias locaux à forte valeur ajoutée.
Création de marques
Nous avons besoin de créer une véritable image de marque : positionnement, valeurs, storytelling, définition du public cible, analyse de la concurrence, stratégie, budget, identité visuelle, packaging, signalétique, PLV et ILV magasin et plan de communication associé.
Etudes
Nous désirons comprendre la position de notre enseigne sur le marché, tester l’efficacité de nos actions futures… lancement d’un nouveau produit, service ou concept magasin. Des études quanti et quali, focus group,… des éléments concrets qui faciliteront la prise de décision.
Trafic qualifié on et off-line
Nous tenons à acquérir de nouveaux prospects, générer du trafic qualifié sur notre site et dans nos magasins. Certaines stratégies et outils marketing peuvent nous aider, comme l’inbound marketing, le SEO (référencement naturel), le SEA (google ads), le SMO (optimisation des réseaux sociaux) et de nouveaux outils web-to-store.
Taux de transformation et panier moyen
Nous convoitons une augmentation du taux de transformation de notre site e-commerce et du panier moyen de nos ventes on et off-line. Optimiser notre site internet en apportant des services, des éléments de réassurance et en donnant une forte visibilité sur des produits additionnels.
Expérience client
Vers un parcours client omnicanal !
Que se soit en ligne ou dans chacun de nos magasins, nous savons que prospects et clients doivent accéder aux mêmes services et vivre la même fluidité tout au long de leur parcours d’achat.
Notre client est au centre de toutes nos attentions en magasin, qu’il en soit de même sur tous nos points de contact.
Concept intérieur des magasins
Nous avons comme ambition d’homogénéiser notre réseau de magasins physiques et de développer une véritable expérience client en magasin.
Un écrin où la relation : marque – conseiller vendeur – produit – client, doit se réaliser. Créer un véritable « lieu de vie« .
Grâce au phygital, à l’ambiance sonore, l’ambiance olfactive, la formation des vendeurs, la mise en avant des concepts produits et le merchandising.
Fidélisation
Nous aspirons à garder le lien avec les clients post-achat. Créer une véritable affinité avec notre enseigne.
« Fidéliser coûte 3 à 6 fois moins cher que de prospecter. » Nous souhaitons insister sur cette démarche engageante à l’efficacité éprouvée.
Ventes additionnelles
Nous souhaitons augmenter notre chiffre d’affaire et notre panier moyen, faciliter l’accès à nos clients à du cross-sell (vente de produits complémentaires) et de l’up-sell (vente de produits à plus de valeur ajoutée).
E-réputation
Nous convoitons une e-reputation sans faille pour notre enseigne et chacun de nos points de ventes. Générer des d’avis certifiés et des réponses réactives à ces avis clients.
Atteindre l’adéquation optimale entre l’image voulue par notre réseau et l’image perçue par nos consommateurs.
Data
Nous recherchons une solution pour centraliser et analyser la data de l’enseigne, du site internet et de nos magasins. Une connaissance parfaite de nos clients pour communiquer avec eux de façon pertinente et entièrement personnalisée.
Augmenter le taux de délivrabilité, d’ouverture de nos emails, générer de nouvelles ventes et du chiffre d’affaire additionnel de manière automatisée.